Service Coördinator (part-time) - Engberts Elektrotechniek

Voor ons leuke, enthousiaste en vakkundige team zoeken wij een Service Coördinator.

Functieomschrijving
De servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang rondom service en onderhoudswerkzaamheden en hiermee ben je een belangrijke spil binnen onze organisatie. De focus is altijd gericht op een optimaal resultaat voor onze opdrachtgevers en de eindgebruikers.

Dit wordt gerealiseerd door o.a. duidelijke communicatie, een goede werkvoorbereiding, een praktische en efficiënte planning en het regelmatig uitvoeren van controles. Je geeft direct leiding aan de monteurs en je hebt rechtstreeks contact met onze klanten en eindgebruikers, waarbij luisteren, inlevingsvermogen, analyseren en presteren een vanzelfsprekende must is. Je schept voorwaarden waardoor zowel jijzelf- en je collega’s het beste uit zichzelf naar boven halen.

Engberts Elektrotechniek bestaat inmiddels ruim 12 jaar en heeft een vaste groep aan voornamelijk zakelijke opdrachtgevers. Hiervoor verrichten we werkzaamheden aan o.a. camera-installaties, luxe nieuwbouw, renovatieprojecten. Voor diverse complexen met aanleunwoningen, zorginstellingen en luxe appartementencomplexen verzorgen we service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast groeit het aantal onderhoudscontracten voor noodverlichting, domotica-installaties en camera-bewakingssystemen. Momenteel worden bovenstaande werkzaamheden opgepakt door de directie en administratie. Maar door de groei van het bedrijf en de omvang van deze werkzaamheden willen hiervoor graag enthousiaste medewerkster aan ons team toevoegen om hier een kwaliteitsimpuls aan te geven.

Je taken bestaan o.a. uit:

Ons aanbod:

Een nieuwe fulltime of parttime functie binnen een groeiende organisatie;
Een gemotiveerd team;
Werkgever die meewerkt;
Goed salaris afgestemd op ervaring en kwaliteiten;
Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met als basis de CAO voor de Elektrotechniek.
Mogelijkheden voor vaktechnische en persoonlijke ontwikkeling.
Ruimte eigen inbreng binnen de organisatie.

Jij:

Beschikt over een MBO+ niveau;
Hebt ervaring in de techniek, bij voorkeur elektrotechniek;
Wilt werken in een leuk team met vakkundige collega’s;
Bent op de hoogte en geïnteresseerd van de ontwikkelingen en innovaties markt;
Hebt ervaring in een gelijksoortige functie binnen de elektrotechniek of bent de ervaren zelfstandige ambitieuze monteur die toe is aan een volgende stap in zijn carrière;
Hebt ervaring met softwarepakketten zoals ‘Office’ en ENK of maakt dit snel eigen;
Beschikt over leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
Hebt organisatorisch en procesmatig inzicht;
Beschikt over een positieve instelling en hebt doorzettingsvermogen.

Taken:

Klant

Telefonisch en per e-mail aannemen van storingen en verwerken tot opdracht;
Oplossingsgericht richting klant;
Stemt af of en welke dienstverlening noodzakelijk is;
Neemt contact op na de dienstverlening of alles naar wens is gegaan;
Relatiebeheer en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten.

Techniek

Verzorgt telefonisch technische ondersteuning;
Draagt zorg voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten;
Draagt zorg voor klachtafhandeling;
Aanleveren informatie t.b.v. revisierevisietekeningen.

Organisatie

(Service) werkvoorbereiding voor- en aansturing van- de monteurs;
Deelname aan het werkoverleg en toolboxmeetings;
Plant de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maakt afspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden;
Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.

Administratie

Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden;
Inboeken opdracht-/werkbonnen t.b.v. financiële afhandeling;
Bestelt materialen voor de service monteurs;
Invoeren van de juiste gegevens m.b.t. de werkzaamheden in het systeem;
Bijhouden van onderhoudsadministraties.

Veiligheid

Signaleren en melden van onveilige werksituaties.
Zorgdragen voor- en toezicht houden op- veilige werkomstandigheden.

Aanvullend/Extra indien de omstandigheden erom vragen

Functioneel leidinggeven aan minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten.
Zorgdragen voor afronding projecten, aanleveren certificaten en revisiestukken.
Het opzetten van het storingsdienstrooster en het aansturen van de storingsdienst.
Het opzetten van onderhouds- en servicecontracten.